Roman fait partie de l'équipe technique de Teresa Monroe depuis 4 ans, où il a activement participé au succès de nombreux programmes d'écoute client en France et à l'international. Grâce à son expertise et à ses qualités d'écoute, il garantit une collaboration constructive et efficace avec les clients. Roman maîtrise l'intégration de solutions digitales, notamment le Web Intercept, et la mise en place de connexions API et CRM, apportant ainsi une réelle valeur ajoutée aux projets. Sa connaissance des outils technologiques lui permet de répondre aux besoins variés des entreprises et d'optimiser les stratégies d'expérience client mises en place.