Fabrice possède plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de la relation client et le management de l'expérience collaborateur. Il a travaillé pendant 14 ans dans plusieurs sociétés ESN en tant que consultant en relation client dans des secteurs tels que l'assurance, les services, la banque et les transports. Il a complété cette expérience par 5 années en tant qu'opérationnel, responsable lde la mise en oeuvre de plateformes CRM et expérience client . Il est certifié Qualtrics EX et CX et a rejoint Teresa Monroe en 2021. Fabrice encadre les équipes techniques Teresa Monroe tout en contribuant à leur montée en compétances.