Nous serions ravis d'échanger
Que vous ayez des questions sur nos services, que vous souhaitiez nous faire part de vos commentaires ou que vous souhaitiez établir un partenariat avec Teresa Monroe, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
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Nous opérons où vous vous trouvez
Grâce à une équipe internationale, nous sommes en mesure d'adapter nos efforts en fonction de chaque client unique.
Hawaï
Nos consultants à Hawaï incarnent l'esprit d'Aloha. Niché dans un paradis de beauté naturelle, cet emplacement nous permet d'allier créativité et tranquillité, favorisant ainsi un environnement de travail unique qui se démarque au cœur du Pacifique.
Milan
Dans la capitale mondiale de la mode et du design, nos consultants basés à Milan allient style et stratégie. Ici, nous canalisons l'énergie dynamique et la philosophie avant-gardiste de la ville dans nos solutions innovantes, afin de rester à la pointe de la transformation des entreprises.
Amsterdam
Situés dans l'une des villes les plus dynamiques d'Europe, nos consultants d'Amsterdam tirent parti de la culture progressiste et de la riche histoire de la ville. Cet emplacement est un symbole de créativité et d'esprit d'entreprise, nous permettant de tirer parti d'une main-d'œuvre diversifiée et talentueuse pour obtenir des résultats exceptionnels.
Genève
Au cœur du centre d'affaires international de Genève, nos consultants sont stratégiquement placés pour répondre aux besoins d'une clientèle mondiale. Entouré d'organisations de renommée mondiale, cet endroit est idéal pour établir des liens importants et fournir des services dans un souci d'excellence sans compromis.
Berlin
Nos consultants basés à Berlin reflètent l'esprit d'innovation et de diversité de la ville. En tant que creuset d'idées et de cultures, Berlin offre une multitude d'opportunités de croissance et de collaboration.
Londres
Situés au cœur de l'un des principaux centres financiers du monde, nos consultants à Londres tirent parti des vastes réseaux commerciaux et de la riche histoire de la ville pour proposer des solutions de pointe qui permettent à nos clients de garder une longueur d'avance.
Paris
Nos consultants situés à proximité des emblématiques Champs-Élysées sont empreints d'élégance et de sophistication. Ville réputée pour son patrimoine culturel et intellectuel, Paris offre un environnement stimulant permettant à notre équipe de développer des stratégies créatives et efficaces qui reflètent la grandeur et la précision de l'excellence française.
ce que disent les personnes avec qui nous travaillons
Nous adorons travailler avec nos clients, et eux aussi.
Les équipes de Teresa Monroe nous ont aidés à créer un outil unique de mesure de l'expérience client, adapté à l'ADN de Leroy Merlin.
Grâce à cela, nous écoutons nos clients en temps réel sur tous les parcours clients dans le cadre d'une approche centrée sur le client. Un support méthodologique et humain extrêmement professionnel.
Edouard Delemme
Chef de projet Expérience Client
Sans être hors sol, cette stratégie à moyen terme a été associée à une feuille de route pragmatique avec des actions à court terme : enquête de satisfaction client, identification et mise à jour des personas et du parcours client, mise en place d'outils, de KPI, de processus, de rituels, de benchmarks...
Autant de sujets abordés efficacement tant par le sérieux et le professionnalisme de l'équipe de Teresa Monroe que par le fait qu'elle est désormais devenue une équipe Legrand. Nos objectifs sont les leurs et c'est ainsi que nous pouvons avancer avec confiance et efficacité.
Jérôme Boissou
HEAD of Global Customer & Employee Experience Program
L'expérience client est inscrite dans l'ADN de Vidéotron, et nous déployons des efforts concrets chaque jour pour maintenir notre position de leader dans ce domaine. Nous mesurons en permanence la performance de nos produits et la satisfaction à l'égard du service fourni par les employés de Vidéotron.
Compétente, rigoureuse, agile, disponible : l'équipe de Teresa Monroe a joué un rôle clé dans la réussite de la mise en œuvre de la plateforme Qualtrics chez Vidéotron et a agi, tout au long de l'intégration, en tant que co-équipiers soucieux de la qualité des livrables et du respect des délais.
Sonia Vincent
Senior Analyst, Market Research & Strategic Analysis
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