Roman ha più di 3 anni di esperienza nell'esperienza del cliente, nel coinvolgimento dei dipendenti, nel marketing e nella gestione. È stato responsabile dell'implementazione della CX per clienti come Veolia, Ledger, Canadian National, Vival e Opco Mobility. Roman ha condotto sessioni di formazione Qualtrics per Videotron e Ledger e ha gestito l'integrazione di Qualtrics AppFeedback Web Intercept insieme alla connessione API e CRM. Inoltre, ha esperienza come sviluppatore web freelance.

Roman è certificato Qualtrics ed eccelle nella strategia CX. È esperto in Wordpress, PHP, JavaScript, API, HTML e CSS. Roman è anche un professionista certificato di Google Ads and Analytics e dimostra le sue ampie competenze in tecnologia e marketing.