Vanessa Pedrini a plus de 2 ans d'expérience dans les domaines de l'expérience client, de l'engagement des employés, du marketing et de la gestion. Elle a développé des programmes de formation et développé le parcours client pour Audemars Piguet. Vanessa a une formation en gestion hôtelière axée sur le parcours client et l'expérience client et a acquis une expérience internationale dans des villes telles que Lausanne, Lugano et Prague. Elle a rejoint Teresa Monroe en 2022 en tant que consultante CX Junior et a géré des projets pour Adeo et Leroy Merlin, ainsi que la mise en œuvre de l'expérience client junior pour Legrand et ASML.

Vanessa excelle dans la gestion de projet et est certifiée Qualtrics. Elle maîtrise WordPress, HTML et CSS, et porte une grande attention aux détails et à l'orientation client. Vanessa est une ancienne élève de l'EHL.