Avec 15 ans d'expérience en études de marché, données et gestion de l'expérience client, Jonas a piloté le programme Voix du Client pour le groupe Keolis. Il maîtrise les statistiques, l'exploration de données (SAS, R) et la visualisation (Tableau, Power BI), transformant les données en outils décisionnels. Expert en intégration de Qualtrics XM avec Zendesk, MS Dynamics et Salesforce, il gère avec rigueur les projets d'intégration via API. Ses compétences en développement (JavaScript, HTML, CSS) renforcent sa capacité à optimiser les systèmes. Jonas excelle dans la co-construction de processus, apportant une réelle valeur ajoutée aux projets mis en oeuvre.