Florence possède plus de 25 ans d'expérience en finance, avec un focus sur le lien entre l'expérience client et les résultats financiers. En 2017, elle cofonde "Le Prix Excellence Client", qui récompense les entreprises appliquant les meilleures pratiques en matière d'expérience client. Chez Teresa Monroe, elle participe à la mise en œuvre de programmes d'expérience client pour des entreprises internationales. Florence gère des projets complexes avec une approche collaborative et structurée, orientée vers les résultats. Sensible aux enjeux ESG, elle s'implique dans des initiatives de développement durable. Par ailleurs, elle siège à plusieurs conseils d'administration, où elle apporte son expertise en finance et en stratégie.

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