LAVORIAMO CON I MARCHI CHE AMI E DI CUI TI FIDI

La loro strategia a medio termine è stata associata a una tabella di marcia pragmatica con azioni a breve termine:
sondaggio sulla soddisfazione del cliente, identificazione e aggiornamento delle persone e del percorso del cliente, implementazione di strumenti, kpi, processi, benchmark... Così tanti argomenti coperti efficacemente sia dalla serietà e dalla professionalità del team di Teresa Monroe. I nostri obiettivi sono i loro ed è così che possiamo andare avanti con fiducia ed efficienza.

L'esperienza del cliente è nel DNA di Videotron e facciamo sforzi concreti ogni giorno per mantenere la nostra posizione di leadership in questo settore. Misuriamo continuamente le prestazioni dei nostri prodotti e la soddisfazione per il servizio fornito dai dipendenti di Videotron. Competente, rigorosa, agile, disponibile, collaborativa: le risorse di Teresa Monroe hanno svolto un ruolo chiave nel nostro successo Implementazione della piattaforma Qualtrics presso Videotro, e integrazione, come partner commerciale interessato alla qualità dei risultati finali e al rispetto delle scadenze.

I team di Teresa Monroe ci hanno aiutato a creare uno strumento unico di misurazione dell'esperienza del cliente, su misura per Leroy Merlin. Grazie a questo, ascoltiamo i nostri clienti in tempo reale in un approccio incentrato sul cliente. Un supporto metodologico e umano estremamente professionale.