Vanessa Pedrini possède plus de 2 ans d’expérience dans les domaines de l’expérience client, de l’engagement des collaborateurs, du marketing et du management. Elle a développé des programmes de formation ainsi que des parcours clients pour Audemars Piguet.

Issue d’une formation en management hôtelier, avec une spécialisation en parcours client et expérience client (CX), elle a acquis une expérience internationale dans des villes telles que Lausanne, Lugano et Prague. Elle a rejoint Teresa Monroe en 2022 en tant que consultante junior CX et a piloté des projets pour Adeo et Leroy Merlin, ainsi que des initiatives d’implémentation CX junior pour Legrand et ASML.

Vanessa se distingue par ses compétences en gestion de projet et est certifiée Qualtrics. Elle maîtrise WordPress, HTML et CSS, et fait preuve d’une grande attention aux détails ainsi que d’une forte orientation client. Vanessa est diplômée de l’EHL (École hôtelière de Lausanne).