Stéphanie ha più di 20 anni di esperienza in strategia, trasformazione digitale e gestione dell'esperienza. Ha lavorato per 15 anni in società di consulenza, principalmente con Accenture, su programmi internazionali riguardanti la trasformazione dell'organizzazione, l'esperienza del cliente e i programmi di gestione del cambiamento. Nel 2013, si è impegnata come Digital Transformation & Customer Experience Director presso Ingenico Group per guidare il cambiamento aziendale dall'attenzione al prodotto a quella sul cliente. Nel 2018, ha co-fondato Club CX, la prima associazione francese di professionisti della CX. Nel 2020, è stata direttrice marketing e membro del Comex presso Flowbird Payment. Stéphanie è entrata in Teresa Monroe nel 2023 per supportare i clienti nella definizione di una strategia di Customer Experience con un ritorno sull'investimento, basata sul coinvolgimento delle persone e sulla crescita dell'azienda.

Stéphanie eccelle nella leadership interfunzionale ed è un'abile agente di cambiamento e trasformazione. Ha un focus strategico sulla trasformazione digitale ed è una riconosciuta esperta in materia di CX ed EX. Stéphanie è certificata in Design Thinking e Cambridge Sustainability Leadership e apporta esperienza nel settore tecnologico.

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