Pourquoi l'expérience des employés est si importante ?

  • 70 % des employés engagés disent bien comprendre comment répondre aux besoins des clients, alors que seulement 17 % des employés non engagés peuvent dire la même chose.

  • Plus de 50 % des organisations affirment que la culture d’entreprise influence la productivité, la créativité, la rentabilité, la valeur de l’entreprise et les taux de croissance.

  • 89 % des employeurs pensent que la rémunération est le principal facteur d’attrition des employés, mais moins de 12 % des employés citent la rémunération comme motif de départ.

  • Les entreprises ayant des travailleurs très engagés ont augmenté leurs revenus 2,5 fois plus que celles ayant un faible niveau d’engagement.

Pourquoi choisir Teresa Monroe ?

L’expérience employés (CX) est devenue une priorité majeure pour les entreprises, c’est pourquoi Teresa Monroe accorde une grande importance au EX par :

  • L’évaluation, le recommandation et l’encadrement
  • La garantie de la gestion des programmes (créer des programmes de qualité, mesurer et analyser en plus de l’exécution)
  • La prestation de services de mise en œuvre

Toujours pas convaincu ?

Regardez notre courte vidéo ci-dessus dans laquelle Stéphanie Gandon, Directrice, Customer Experience & CRM chez Ingenico Group, donne son témoignage sur les raisons pour lesquelles Ingenico a choisi Teresa Monroe en matière d’EX !