Pourquoi l'expérience des employés est si importante ?

  • 70 % des employés engagés disent bien comprendre comment répondre aux besoins des clients, alors que seulement 17 % des employés non engagés peuvent dire la même chose.

  • Plus de 50 % des organisations affirment que la culture d’entreprise influence la productivité, la créativité, la rentabilité, la valeur de l’entreprise et les taux de croissance.

  • 89 % des employeurs pensent que la rémunération est le principal facteur d’attrition des employés, mais moins de 12 % des employés citent la rémunération comme motif de départ.

  • Les entreprises ayant des travailleurs très engagés ont augmenté leurs revenus 2,5 fois plus que celles ayant un faible niveau d’engagement.

Réalisation d'un projet de bout en bout sur l'expérience des employés (EX) pour votre organisation

Teresa Monroe propose une offre de bout en bout pour la gestion des programmes EX destinés aux moyennes et grandes entreprises. Il s’agit notamment de la façon de mettre en solution de feedback employés, d’orienter les plans d’action, mais aussi de favoriser les changement culturel et la gestion du changement au sein des organisations.

Nous avons également développé un partenariat stratégique pour déployer un tel programme à l’échelle mondiale.

  • Avec Qualtrics, nous nous appuyons sur la plate-forme la plus avancée et la plus polyvalente du marché pour déployer instantanément des programmes internationaux d’Expérience Employée.
  • Avec Capventis, nous disposons de ressources techniques hautement qualifiées, capables de mener à bien les projets les plus ambitieux.
  • Et avec Sewster, nous vous permettons de compléter votre programme de base d’expérience des employés par des services de gestion des talents et de conseil en leadership.

Pourquoi choisir Teresa Monroe ?

L’expérience employés (CX) est devenue une priorité majeure pour les entreprises, c’est pourquoi Teresa Monroe accorde une grande importance au EX par :

  • L’évaluation, le recommandation et l’encadrement
  • La garantie de la gestion des programmes (créer des programmes de qualité, mesurer et analyser en plus de l’exécution)
  • La prestation de services de mise en œuvre

Toujours pas convaincu ?

Regardez notre courte vidéo ci-dessus dans laquelle Stéphanie Gandon, Directrice, Customer Experience & CRM chez Ingenico Group, donne son témoignage sur les raisons pour lesquelles Ingenico a choisi Teresa Monroe en matière d’EX !