Ensemble, développons une organisation centrée client grâce à des collaborateurs engagés.
Nous vous aidons à créer un lien émotionnel avec vos employés et vos clients grâce à des outils adaptés à vos préoccupations métiers.
Notre
identité
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01Nous sommes une société de conseil spécialisée en Expérience Management
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02Nous nous appuyons sur une stratégie centrée client, portée par des collaborateurs engagés, pour transformer l’entreprise
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03Une équipe de consultants, habitués à s’engager au niveau exécutif, avec pour dénominateur commun une expérience opérationnelle dans des grands groupes
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04Nous sommes un partenaire clé de Qualtrics, première plateforme mondiale offrant des solutions d’expérience en management
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05Nous sommes présents à Paris et à Londres, et bénéficions d’un réseau international de consultants CX
Expertise
CX
Expérience Client
La réputation de votre entreprise n'a d'égale que l'expérience que vous offrez à l’ensemble de vos clients. Ils sont les seuls responsables de votre chiffre d'affaires et de votre rentabilité
EX
Expérience Employé
L'expérience employé est la nouvelle expérience client. Elle est le socle de votre entreprise, elle définit votre culture et la réputation de votre marque.
Références
Nous sommes derrière des dirigeants impliqués dans la vie de leurs employés et l’expérience de leurs clients.
Chez Teresa Monroe, nous proposons non seulement une expertise unique en matière de conseil stratégique en programmes d'expérience client et employé, mais nous apportons également des compétences avérées en matière de déploiement et de mise en œuvre de ces mêmes projets. Teresa Monroe est le partenaire de confiance que l’on retrouve derrière des programmes d'expérience ambitieux lancés par des leaders mondiaux du B2B et du B2C.
