Conseil stratégique

● Évaluation culturelle
● Évaluation et vision du CX
● Évaluation et vision de l'EX
● Gouvernance, Roles & Responsabilités
● Communication
● Gestion du changement
● Définition des KPIs
● Soutien de la direction générale

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Gestion de programme

● Parcours clients/employés
● Ateliers, groupes de discussion
● Analyse de votre programme CX, EX
● Blueprint design
● ``Close the loop``
● Plan d'actions
● Mobilisation d'un réseau de champions CX, EX

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Services de mise en œuvre

● Architecture de la plate-forme
● Intégration
● Sécurité, protection des données
● Conformité à la réglementation RGPD
● Conception, réalisation et déploiement (enquêtes, tableaux de bord, alertes...)
● Analyses et rapports

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